CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Réservation
La totalité de votre séjour est due à la réservation. La réservation ne sera effective qu'à réception de votre paiement.
Le paiement se fait en espèce, chèque ou chèque vacances et cartes bancaires. Si le paiement se fait par chèque, il doit être rempli à l'ordre de "les gouttes d'eau" et doit être adressé à l'adresse suivante : Les gouttes d'eau, impasse de Pradiès, 82240 Labastide de Penne.
La taxe de séjour de 0.50 € par adulte de plus de 13 ans est incluse dans le prix.
Nous offrons 10 % sur la deuxième nuit et 20 % à partir de la troisième.
Les animaux de compagnie ne sont pas admis.
Horaires
Arrivée
Nous vous accueillons de 17h00 à 19h le jour de votre arrivée. En cas d’arrivée tardive, merci de nous prévenir. Sinon, votre réservation sera annulée, la totalité du règlement sera gardée en dédommagement et nous pourrons disposer de votre dôme.
Départ
Votre départ doit se faire avant 11h00.
Petit-déjeuner
Nous vous amenons le petit déjeuner à votre dôme le matin entre 8 h et 9 h. Si vous souhaitez un horaire précise, merci de nous en faire part la veille au soir.
Dîner
Nous vous amenons le panier gourmand à votre dôme le soir entre 19 h et 20 h.
Spa
L’accès au Spa est réservé uniquement aux clients des "gouttes d'eau". Avant d’utiliser le Spa, il vous est demandé de prendre une douche. L’accès au Spa est interdit aux mineurs non accompagnés. Aucune surveillance du Spa n’est assurée. Les enfants sont sous la responsabilité pleine et entière de leurs parents ou accompagnateurs.
Utilisation des lieux
Par l’acceptation des conditions générales de vente, l’hôte s’engage à respecter le caractère paisible des gouttes d'eau et à préserver la quiétude des autres personnes résidant aux "gouttes d'eau".
Annulation
En cas de souscription à l’assurance annulation au moment de l'achat, le client sera remboursé de son règlement dans les conditions prévues avec notre partenaire "Campez couvert". Vous pouvez consulter les garanties ici.
Si le client n'a pas souscrit à l'assurance annulation, la totalité du prix du séjour sera facturée.
La date de votre réservation ne peut pas être changée durant les 14 jours précédant votre arrivée. Par contre elle peut être changée à plus de 14 jours avant votre arrivée sans frais supplémentaires.
En aucun cas un temps pluvieux ne peut faire l'objet d'une annulation ou d'un report sans la perte de votre règlement.
Bons cadeaux
Si l'hôte ne se présente pas le jour de sa réservation et qu'il ne nous a pas contactés, le bon cadeau est obsolète. Si la réservation est repoussée et que "les gouttes d'eau" sont prévenues moins de 14 jours avant le début du séjour, le bon cadeau devient également obsolète. Si les gouttes d'eau sont prévenues plus de 14 jours avant le début du séjour, le client est libre de choisir une autre date qui lui convient sans frais supplémentaires.
Chaque bon cadeau a une période de validité d'un an et demi à partir de son édition. Pour toute demande de prolongation, une participation de 15 € supplémentaire sera demandée. La prolongation est valable 6 mois et doit être demandée avant la date d'expiration du bon cadeau. Nous vous enverrons alors une extension à votre bon cadeau.
"Les gouttes d'eau" se réservent le droit de proposer une autre prestation d'une valeur équivalente ou supérieure que celle inscrite sur le bon cadeau si celle-ci n'existe plus.
Toute commande passée par le client implique l'acceptation des conditions générales de vente.
Nos prix sont en euros, TVA et taxe de séjour incluses.
CGV mises à jour le 13 mai 2023.